一个客人嫌退房速度慢，情绪激动，趴在前台大发雷霆。

    既然从事服务行业，就会遇到这样的事，李晓蕾早有心理准备，款款走到客人身边，笑盈盈地问：“先生，我是酒店的大堂副理，请问有什么可以为您效劳的？”

    “退房退半天，除了敷衍就是敷衍，这是什么效率，这是什么服务态度？”客人把房卡往总台上一拍，嗓门更大了，引来坐在对面沙发上十几位中外客人注目。

    上午8点多，正值退房高峰期，客房服务员要一间一间查房，这个点根本忙不过来，等着退房的也不止他一个。

    李晓蕾弯腰帮他捡起掉在地上的押金条，顺手拿起房卡看了看，转身道：“小颖，再催一次，请楼上的同事优先替这位先生查房。”

    “好的，李经理。”

    “先生，非常抱歉，耽误了您的宝贵时间，您是几点的飞机，是去深正机场还是去香港机场？”

    “10点一刻，深正机场，赶到机场起码一个小时，还要换登机牌，还要过安检。”客人是真急，一边说着一边看手表。

    他下楼时间不长，明知道10点15分的飞机，居然不早点起来，把时间搞得这么紧。

    但客人就是上帝，何况退房效率实在不尽人意，李晓蕾关切地问：“先生，您打算怎么去机场，有没有朋友送，有没有叫出租车？”

    “没人送，门口不是有出租车吗？”

    “阿军，去帮陈先生看看外面有没有出租车，如果没有赶紧叫一辆，顺便帮这位先生把行李送上车。”李晓蕾叫来服务生，又叮嘱道：“记得跟司机砍砍价，就说是你朋友，省得听陈先生的口音不是本地人就漫天要价。”

    “好的，我这就去。”

    ……

    处理了一件又一件，全是琐事，不过倒也充实。

    李晓蕾忙得不亦乐乎，以至于差点忘了吃午饭，直到前台服务员小颖提醒才发现肚子有点饿，一起乘电梯去员工餐厅。

    她们刚走进电梯，趴在二楼护栏上的一个男子意犹未尽地直起身。

    “新哥，打听到了！刚来的这个副理姓李，叫李晓蕾，北京人，不住宿舍，好像在外面租的房。”

    玩小姑娘有什么意思，一点风情都没有，还是这样的少妇有韵味。

    赵迎新搂着餐厅服务生肩膀，淫笑着问：“在外面租房，这么说她老公也在深正，知不知道她老公是做什么的？”