更何况是处于风口浪尖的周悟。
“鲜一味”一出事,周悟那边自然也是第一时间就收到了消息。
但是,当时并没有人重视,只是让客服对那位顾客进行了退款处理。
也没有想过对那一批的产品进行追回。
然后,就有了接二连三的问题爆发。
吃到问题产品的顾客,需要的也不仅仅只是退款,买点零食的小钱,说实在的也没有多少。
大众消费者,需要的是一个态度,是公司的公开道歉,以及对于产品把关的调查及相关处理。
而不是为了保住品牌这块金字招牌,把这些糟烂事捂起来。
一直到事情发酵爆发之后,周悟甚至都没有想要公开道歉。
他让人一边联系撤热搜,一边又把锅推给了代工厂那边。
虽然说,问题也确实出现了代工厂那里。
但是一个品牌方的公开道歉,承认自身的错误只是对授权生厂厂商的过于信任?
错的全是厂商,是他们的操作不合规。
我们确实也是错了,我们就是太相信他们是良心厂家,相信他们的所有生产流程都是符合标准的。
这是把谁当成傻子啊!
拿这种道歉出来唬人,索性就连道歉也不要有了。
摆明态度,老子就是这个死样子,你们人傻钱多就来买,吃出问题反正也和我们没有关系,又不是我们自己生产的,怎么也不能怪到我们头上来。
这波道歉不仅没有达到预期中平息消费者怒气的效果,反而更像是火上烧油。
让大家的情绪再燃了一把。
而这一次,有人直接把“鲜一味”代工的工厂给曝光了。
不只是出事的那一家,还有其他所有的代工厂名单,包括以前合作过,现在已经不再合作的。
每一家工厂的资质都被标得明明白白,还有相关出事的记录。
要不说高手在民间,这份数据完整到,想让人看不明白发生了什么事都难。
“鲜一味”的代工厂里竟然有不少是资质根本就不够的厂子。
还有翻车出事的工厂,一项项看下去,看得人不想冒火都不行。
这都什么乌七八糟的!
随着爆料的越来越多,参与话题的人也越来越多,各种被爆出来的料,简直能把“鲜一味”就地入土埋葬了。
周悟和一众其他高层,这才是真慌了。
但是到了这个时候,再慌也已经来不及了,只要上网,入眼都是在抵制“鲜一味”的新闻。
“鲜一味”的销量在一夜之间,几乎归零。