半响,夏希乐像是闲聊般对店员道:“姐姐,你们的服务态度好好哦,又长得漂亮,肯定没人舍得投诉你们。”
店员被他的话逗乐,笑道:“人家投诉的可不管你长得漂不漂亮,该投诉的时候还是会投诉的。”
“那姐姐你肯定没被投诉过。”夏希乐语气笃定道。
店员一边把样品放回原位,一边道:“怎么没有,上个月刚被人投诉过。”
“啊?”夏希乐一脸吃惊,显然是不太相信店员的话,“怎么可能。”
“怎么不可能啊?”店员脸上带着笑容,但眼里却不自觉的闪过一丝委屈。
这事说来也是对方强词夺理的污蔑。
那天一位顾客来店里,她负责招待,期间双方交谈都很随和,顾客买了东西就高高兴兴的走了。
然后第二天,她就接到了有人投诉的消息。
说是那位顾客投诉她接待期间没有帮忙拎袋子,说她非常的没有人情味。
“……”店员。
差点没把她给气死。
不过这些事情,是不能说给夏希乐他们听的。
店员很快转了话题,“这些水怎么样?有感兴趣的吗?”
夏希乐随手点了一款,“要这个吧。”
“这个是补水提亮的。”店员笑着拿起爽肤水的包装盒,然后指着上面的成分表对夏希乐道,“这里是这款水的成分表,用之前,请务必让使用的人过目,确定没有自己过敏的东西后再使用。”
“还有,如果在使用过程中出现皮肤瘙痒、红肿等症状,也请立即停止使用,并且尽快就医。”
怕夏希乐年纪小,记不住,店员和又看向宁轻说了一遍。
夏希乐惊讶道:“你们每个客人都会这么提醒吗?”
“是的。”店员道,“我们店长要求的,在顾客购买前,都需要提醒顾客注意成分,免得使用过程中出现问题。”
宁轻突然接话道:“以前怎么没提醒?”
店员脸上闪过一丝不自然,她笑了下,道:“是因为前不久别的品牌出现了这样的问题,我们也是为了防微杜渐。”
“哦?”夏希乐来了兴致,睁着圆溜溜的眼睛,一脸好奇道,“姐姐,是出了什么问题呀?”
店员道,“就是顾客使用产品前没注意到成分,导致过敏。”
这事说起来也是他们的无妄之灾。
一位顾客在他们这里买了东西回去后不久,脸上就起了疹子,去医院说是过敏,然后顾客就一口咬定是他们的产品质量有问题,气势汹汹的找到这里,要他们赔偿损失。