如果她不买锡纸盖子的酸奶，如果她不买优慕家的酸奶，是不是就没这回事了？她可以买浓芒家的酸奶，塑料纸材质的封盖，也可以买甜味家的袋装酸奶。

    对，都是优慕家酸奶的错，如果它家的产品质量过关，哪里还会有接下来的这些事？

    她溜下床，不小心踩到一个空掉的易拉罐。酸奶杯还在垃圾桶里，她没来得及扔。

    她找出酸奶杯，拨通热线电话，毫无感情的机器人嗓音为她转接人工客服。

    “顾客朋友您好，欢迎您致电优慕饮品，请问有什么可以帮到您的？”

    阮皙话还没说出口，自己先哭上了，昨天一滴眼泪没掉，这会儿眼泪跟决堤似的往外涌。

    “您好，请问有什么帮助您的吗？”对面的男客服，嗓音彬彬有礼，和钱庭与人说话时一样的温柔和煦。

    阮皙抹了把眼泪，哭声传到对面的人耳朵里。

    “女士，您好……”

    “我要投诉呜呜，我要赔偿，你们家的酸奶质量不合格，有重大的问题。”她几乎是用了这辈子最大地力气歇斯底里地吼出这些话。

    “我哦我……买你们的酸奶，酸奶质量不合格……”还没有完全散去的酒劲让阮皙，语言组织能力也没有了以往那么有条理，更多的应该是情绪的发泄，颠来倒去地把事情说了几遍。

    “女士，我们的酸奶把您的舌头划伤了，是这个意思吗？”

    “是，划伤了我的舌头，呜呜呜——”

    “女士，您先别哭，请问您的伤势如何？您现在在哪里，需不需要我们为您叫120……”

    “你们的产品有问题，有——问——题，我不要120，我要你们赔偿我，赔我男朋友！”阮皙抱着手机坐在地上，下床时套着的拖鞋被她踢掉了一只。

    “女士，您的联系方式是这个是吗？”

    “不要你管，你管我联系方式是什么？我分手了，因为你们的酸奶我分手了，你们说你们的产品是不是有问题……”

    戴着耳机边接听电话边作记录的顾韩钊被他客服岗接的第一个电话弄得额头开始冒汗了，从目前的对话结果来看，他大概理清楚了事情的原委，但对面的人情绪似乎已经崩溃，又或者可能是喝了酒，根本跟她讲不清道理，但客服人员不能主动挂断客户的电话，所以他只能跟着车轱辘一样地应付对面的愤怒，接受她颠三倒四且看似无止境的斥责和发泄。